Liebe Sunflair Kundinnen,

Wir bei Sunflair Verkäufe verstehen, wie wichtig die perfekte Passform und Qualität Ihrer Bademode ist. Sollte Ihr Kauf nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice an. Unser Ziel ist es, Ihren Sommer nicht nur stylisch, sondern auch sorgenfrei zu gestalten!

Unsere Rückgabebedingungen

  • Rückgabefrist: 15 Tage ab Erhalt der Ware
  • Zustand der Ware: Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit original Etiketten in der ungeöffneten Originalverpackung zurückgesendet werden
  • Rücksendekosten: Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung
  • Ausnahme: Badeanzüge und Bikinis aus hygienischen Gründen nur bei nachgewiesenen Mängeln rückgabefähig

Wichtig: Aus hygienischen Gründen können Badeanzüge und Bikinis aus unseren Kollektionen nur bei nachgewiesenen Mängeln zurückgegeben werden. Bitte probieren Sie diese Artikel sorgfältig über Ihrer Unterwäsche an.

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine Rückgabeanfrage an [email protected] innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Nutzen Sie gerne unser Rückgabeformular (siehe unten).
  2. Rücksendeautorisation: Unser Kundenservice sendet Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeautorisation und Anweisungen zu.
  3. Verpackung: Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie den Lieferschein bei.
  4. Versand: Senden Sie das Paket an unsere Adresse:
    Sunflair Verkäufe
    Franz-Bielefeld-Straße 93
    47059 Gelsenkirchen
    Deutschland
  5. Bearbeitung: Nach Eingang prüfen wir Ihre Rücksendung und bearbeiten diese innerhalb von 5 Werktagen.

Erstattung der Zahlung

Nach erfolgreicher Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie Ihre Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode:

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 Werktage
  • PayPal: 3-5 Werktage

Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Rückgrund liegt in unserem Verantwortungsbereich (z.B. defekte Ware).

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel umtauschen, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Folgen Sie den Schritten für eine Rückgabe wie oben beschrieben.
  2. Geben Sie in Ihrer Rückgabeanfrage deutlich an, welchen Artikel Sie stattdessen wünschen (Größe, Farbe, Artikelnummer).
  3. Wir senden Ihnen den neuen Artikel zu, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist.
  4. Falls der neue Artikel teurer ist, zahlen Sie einfach die Differenz. Bei günstigeren Artikeln erhalten Sie die Differenz erstattet.

Rückgabeformular (Vorlage)

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

An: [email protected]


Sehr geehrtes Sunflair Team,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Artikelnummer: [Nummer]
  • Größe: [Größe]
  • Farbe: [Farbe]
  • Menge: [Menge]
  • Grund: [z.B. falsche Größe, gefällt mir nicht, etc.]

Ich bitte um:

  • [ ] Erstattung des Kaufpreises
  • [ ] Umtausch gegen [Artikelname, Größe, Farbe]

Ich bestätige, dass der Artikel in originalem, ungetragenem Zustand mit allen Etiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet wird.

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre Kundennummer, falls bekannt]

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtäuschen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Telefon: [Telefonnummer einfügen]
Adresse: Sunflair Verkäufe, Franz-Bielefeld-Straße 93, 47059 Gelsenkirchen, Deutschland

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Sunflair Verkäufe und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bademode – für einen perfekten Sommer voller Stil und Sonnenschein!

Ihr Sunflair Team